Cuộc phiêu lưu lao động nước ngoài của Nadezhda bắt đầu với một mùa làm việc như một hướng dẫn chuyển nhượng tại một trong những công ty du lịch lớn. Cô quản lý để làm việc trên các giao dịch chuyển nhượng, cũng như một hướng dẫn thanh ngang thanh ngang, và thậm chí là một hướng dẫn viên khách sạn. Và kể từ mùa hè tiếp theo ở Thổ Nhĩ Kỳ, Nadezhda đã đào tạo lại một nhân viên của bộ phận quan hệ khách hàng của một khách sạn nghỉ dưỡng lớn ở Okurcalar. Trong lĩnh vực này, sau đó cô làm việc không chỉ ở Thổ Nhĩ Kỳ, mà còn ở Thái Lan.
- Nadia, trước khi bạn trở thành một hướng dẫn viên ở Thổ Nhĩ Kỳ, bạn đã từng đến đất nước này như một khách du lịch chưa?
- Tất nhiên rồi. Một người yêu nhau rơi vào tình yêu với đất nước ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định của tôi bắt đầu làm việc ở đó. Tôi nghĩ, trong mọi trường hợp, tốt nhất là bạn nên đi đầu tiên để xem xét, và sau đó nghĩ về một mối quan hệ nghiêm túc.
- Làm thế nào để kỳ vọng của bạn từ làm việc như một hướng dẫn với thực tế trùng khớp?
- Thật khó để trả lời một cách rõ ràng. Nghề hướng dẫn là một việc khá đa giá trị. Transferman chở bạn từ sân bay đến khách sạn, và hướng dẫn viên khách sạn, người sau đó đưa bạn đi du ngoạn, là hai vị trí hoàn toàn khác nhau. Đầu tiên là gián đoạn từ bánh mì đến nước, thứ hai, nếu anh ấy may mắn với một tĩnh mạch thương mại, có thể làm ấm tay tốt trong mùa. Tôi thậm chí sẽ không nói về thu nhập trong lĩnh vực này. Du lịch, giống như kinh doanh khách sạn, là ý chí may mắn, may mắn. Nếu bạn có thể nói về một cái gì đó, thì chỉ về mong muốn dẫn đến một lối sống tương tự, tự do. Xa cách định cư, gần với "vi phạm bản quyền" và chắc chắn dành cho những người không rụt rè. Vì tôi chỉ mong đợi điều này, tôi hoàn toàn hài lòng. Tôi có thể nói như vậy về công việc trong ngành khách sạn. Ở đây, tất nhiên, có nhiều trật tự hơn, nhưng công việc này có nhiều khả năng cho người hâm mộ làm nhột dây thần kinh.
- Hãy cho chúng tôi biết về những lợi thế đáng kể nhất khi làm việc trong ngành du lịch tại khu nghỉ mát và những nhược điểm lớn nhất của công việc này.
- Đối với những người khác nhau, những điều tương tự có thể giống như ưu và nhược điểm. Ví dụ: du lịch: người ta sẽ nói rằng một lịch trình miễn phí, làm việc với khách, nhu cầu nói ngoại ngữ, thu nhập miễn phí, đi du lịch liên tục là tuyệt vời, người khác sẽ không đến gần với điều này. Tôi có thể nói điều này về công việc trong ngành kinh doanh khách sạn: nếu bạn thích không khí của một khách sạn, một mớ hỗn độn của các quốc tịch khác nhau, sự di chuyển liên tục, tinh thần đồng đội và bạn không phụ thuộc vào mức thu nhập của mình - hãy tiếp tục, đây là của bạn. Tuy nhiên, hãy chuẩn bị để rèn luyện khả năng chống căng thẳng và cơ mặt để có nụ cười vĩnh viễn cho mỗi vị khách. Tin tôi đi, nó không đơn giản như vậy.
- Nadia, bạn đã làm việc trong ngành khách sạn tại Thổ Nhĩ Kỳ và Thái Lan. Có sự khác biệt cơ bản giữa các quốc gia này về thái độ đối với khách du lịch? Và với những người lao động của ngành du lịch?
- Sự hiếu khách cao cấp, trên thực tế, là giống nhau ở bất kỳ quốc gia nào. Đây là luật. Có những tiêu chuẩn nhất định mà bạn phải tuân thủ. Có sự khác biệt trong tâm lý và văn hóa của các dân tộc ở các quốc gia khác nhau, nhưng điều này không nên áp dụng vào công việc. Khách là khách ở khắp mọi nơi. Anh ấy cần mỉm cười, anh ấy cần được chào đón với niềm vui và sự giúp đỡ, lịch sự, trung thành và được đào tạo tốt. Cả Thổ Nhĩ Kỳ và Thái Lan đều có mọi thứ cần thiết cho sự chào đón nồng nhiệt của khách du lịch.Là một phần của mối quan hệ chủ - khách, nhân viên khách sạn ở cả hai quốc gia không vi phạm các tiêu chuẩn dịch vụ. Bên ngoài những mối quan hệ này, có một triệu lựa chọn, và tất cả chúng đều tương đối, chủ quan và do một loạt các trường hợp.
Mặc dù, nếu bạn đang trong trạng thái hưng phấn, nóng nảy và đi dạo và bàn tay của bạn thức dậy, thì cả hai và những người đó sẽ kiên quyết đứng lên vì quê hương. Luật pháp phải được tôn trọng ở bất kỳ quốc gia nào, sau đó thái độ của người dân địa phương ở khắp mọi nơi sẽ được giữ ổn định ở mức thân thiện.
Trở thành nhân viên của ngành du lịch nước ngoài là một vấn đề hoàn toàn khác. Không có tuần trăng mật nào, chỉ có những ngày trong tuần! Họ mong đợi một cam kết lao động cao từ bạn ở đó, trong khi quyền của bạn có thể không được tôn trọng như nhau ở mọi nơi. Theo chủ quan, ở Thái Lan đối với tôi khó hơn ở Thổ Nhĩ Kỳ. Nói ngắn gọn về lý do: chủ nhân của khách sạn không xin visa làm việc và tôi phải liên tục đưa ra một chuyến viếng thăm tại Campuchia hoặc Lào bằng chi phí của mình, tâm lý và thế giới quan của người Thái không gần gũi với tôi, và những nụ cười ngạo nghễ của họ cảm thấy sai. Mặc dù điều này, một lần nữa, không phải là một giáo điều! Tôi đã gặp những người mải mê với Siam đến nỗi họ không thể tưởng tượng được công việc ở nơi nào khác. Ở đây, như trong tình yêu: hóa học nên làm việc!
- Khách du lịch có một số định kiến nhất định liên quan đến nhân viên công ty du lịch và nhân viên khách sạn. Chẳng hạn, tất cả các nhà làm phim hoạt hình Thổ Nhĩ Kỳ chỉ mơ ước được kết hôn với một người châu Âu và rời khỏi Thổ Nhĩ Kỳ. Đó là hướng dẫn về các chuyến du ngoạn chiếm một nửa thông tin, như họ nói, từ đầu của họ. Bạn đã gặp phải những khuôn mẫu như vậy và làm thế nào để chúng tương ứng với thực tế?
- Đối với những giấc mơ của các họa sĩ hoạt hình - lần đầu tiên tôi nghe thấy điều này. Tuy nhiên, mọi người thường có xu hướng làm tắc nghẽn đầu của họ với các khuôn mẫu, những người đi nghỉ mát cũng nổi tiếng vì điều này. Ví dụ, họ chắc chắn rằng nhân viên du lịch chỉ bận rộn tắm nắng và bơi lội, trong khi kiếm được hàng triệu đô la. Tất nhiên, điều này không đúng.
Hướng dẫn cần có thể giữ cho toàn bộ xe buýt chú ý trong vài giờ. Sự thật khô khan không thể làm ở đây. Mọi người cuối cùng đã không đến giảng bài, nhưng để thư giãn, vui chơi và tự cổ vũ bản thân. Trên thực tế, toàn bộ ngành công nghiệp du lịch nên cung cấp một vị khách lạc quan.
Có một cái nữa. Sick - Tôi có thể im lặng. Vì một số lý do, nhiều khách của khách sạn tin chắc rằng các công nhân tại quầy lễ tân, các cô gái tại quầy, đã đủ để tặng sô cô la Alenka cho những nỗ lực của họ. Vâng, bạn hiểu: xin chào từ quê hương và tất cả những thứ đó. Khách du lịch đưa Alenka đến các khu nghỉ mát với số kg! Hiện tượng đang đạt tỷ lệ đáng báo động! Trong số các dịch bệnh Alenka, các đơn vị có cá kho, xúc xích hun khói và đồ uống mạnh miễn thuế được coi là một phép lạ thực sự. Và do đó, tôi chuyển sang những người đi nghỉ tiềm năng: Người dân, đừng bỏ qua những điều trên! Tin tôi đi, ở một vùng đất xa lạ không có xúc xích của chúng ta, không có sữa đặc và kiều mạch, nó rất khó cho chúng tôi! Bằng cách này, như không có tiền boa. Hãy tưởng tượng một khuôn mẫu về các mẹo: chúng được chấp nhận ở Thổ Nhĩ Kỳ, chúng đang chờ chúng, có nghĩa là khách không muốn giúp đỡ. Tôi nghiêm túc đấy
- Bạn có một blog về cuộc sống hàng ngày của bạn khi bạn làm việc ở Thổ Nhĩ Kỳ. Tại sao bạn cần điều này?
- Không chỉ ở Thổ Nhĩ Kỳ, tôi viết về Thái Lan, Ấn Độ, Georgia và các nước khác. Bản thân tôi gọi tất cả các bài viết này là "một blog về cuộc sống, du lịch và làm việc ở nước ngoài." Tại sao tôi viết? Sau đó, tôi muốn thông báo cho mọi người về hậu trường của du lịch và kinh doanh khách sạn. Tôi muốn khách du lịch, những người đóng gói, những người thích các sản phẩm du lịch làm sẵn, đến các khu nghỉ mát có kiến thức hơn, để khéo léo vượt qua mọi cạm bẫy của ngành khách sạn của những quốc gia mà tôi viết.
Nhiều đồng nghiệp đọc tôi.Đối với họ, đây là giải trí, khả năng xuất viện sau một ngày bận rộn, nhận ra chính bạn hoặc ông chủ của bạn trong các tình huống được mô tả. Bạn hiểu, khi làm việc tắc nghẽn, bạn cần tìm lý do cho tiếng cười. Đôi khi ác ý. Nếu bạn thích cách tiếp cận này, và có mong muốn tìm hiểu thêm những bí mật khác nhau, hãy chào mừng tôi đến với sự lấp lánh trong bài báo "Paper Maraca".
- Theo bạn, làm thế nào để những người học tại các trường đại học chuyên ngành liên quan đến du lịch có lợi thế khi làm việc so với những người không có bằng tốt nghiệp?
- Gần đây, tôi ngày càng nhận thấy một điều kiện về giáo dục đặc biệt trong quảng cáo việc làm, nhưng, theo quy định, có một lưu ý là điều đáng khao khát hay hay sẽ là lợi thế của bạn. Thông thường kết quả của một vụ án được quyết định bởi số lượng ngoại ngữ mà người nộp đơn nói, kinh nghiệm làm việc và khả năng trình bày bản thân với một chủ nhân tương lai.
- Hãy tưởng tượng rằng trước mặt bạn là những khách du lịch sẽ đi nghỉ ở Thổ Nhĩ Kỳ. Bạn có thể tìm cho họ một số lời khuyên về việc chọn một khách sạn, hành vi trong khuôn viên khách sạn? Có bất kỳ hack cuộc sống trong tất cả các khách sạn bao gồm, sử dụng mà bạn có thể cải thiện, tạo điều kiện, đa dạng hóa kỳ nghỉ của bạn?
- Vâng, chủ quan, tôi sẽ nói điều này: chọn những khách sạn mới khai trương, những khách sạn mới, với sự sửa chữa tốt và mong muốn của chủ sở hữu để giành được lòng trung thành của khách. Hãy nhớ rằng ở Alanya, dịch vụ rẻ hơn, nhưng dễ dàng hơn, ở Kemer - bãi biển sỏi và nhiều côn trùng hơn do gần dãy núi Taurus, nó mát hơn trên bờ biển Aegean, nhưng màu sắc của biển và cảnh vật xung quanh đơn giản là tuyệt vời!
Thường thì họ viết về vị trí của khách sạn một cách ngắn gọn: Kemer, Antalya, Alanya. Tôi khuyên bạn nên làm rõ, vì thường khách sạn nằm ở các làng du lịch như Goynuk, Beldibi, Okurcalar, Turkler, Konakli, v.v. Nếu bạn thích đến một thành phố ồn ào, vui vẻ vào buổi tối, thì bạn không thể thích sự xa xôi của khách sạn. khi bạn phải đi taxi đến sàn nhảy gần nhất. Nói chung, đáng để nghiên cứu độc lập mô tả về khách sạn và môi trường của nó trên Internet. Nhìn vào các loại phòng để trong khi bán tour bạn không nhận được bất kỳ tòa nhà từ xa nào với giá thấp nhất.
Tôi đã nói về hành vi, mọi thứ đều đơn giản: tôn trọng đất nước và luật pháp của nó. Điều này không khó, bạn chỉ cần ở trong khuôn khổ của sự quyết định cơ bản. Đó là giá trị học ngôn ngữ ít nhất ở mức độ tương tác hàng ngày. Ở mọi nơi, mọi lúc mọi nơi, mọi người đều vui mừng như nhau khi nghe tiếng nói bản địa từ môi người nước ngoài. Điều này giúp thiết lập một mối quan hệ đáng tin cậy. Và có rất nhiều lợi ích từ chúng: mẹo địa phương, mẹo, đổi tiền ở đâu, ăn ở đâu tốt hơn, làm thế nào để đến đó, xem gì, v.v.
Có một mẹo phổ quát hơn. Tận hưởng kỳ nghỉ của bạn! Vâng, chính xác. Học cách thư giãn, có thời gian cho tuần này - hai để vắt kiệt mọi thứ có thể từ nghỉ ngơi. Đừng lãng phí thời gian để tìm kiếm sai sót, cãi vã với chính quyền và hướng dẫn của bạn. Bạn đã thoát khỏi tất cả những điều này - vì vậy hãy vui mừng mỗi ngày gần biển dưới ánh mặt trời phía nam.
- Và bây giờ hãy tưởng tượng rằng trước mặt bạn là những cô gái và chàng trai mơ ước được ra biển để làm hướng dẫn viên. Có điều gì muốn nói với họ? Để cảnh báo? Cho lời khuyên có giá trị?
- Tôi có thể nói điều này: đi. Đừng sợ, đừng nghi ngờ. Trong mọi trường hợp, thậm chí một mùa ở đó sẽ cung cấp cho bạn nhiều hơn một vài năm ở nhà. Thay đổi vùng thoải mái của bạn, học tập, thực hành bằng tiếng nước ngoài, nghiền như đá cuội trong lướt sóng, nhận được sự va chạm và phần thưởng của bạn. Hãy nắm lấy cơ hội! Nếu không, sau đó bạn sẽ hối tiếc về cơ hội bị bỏ lỡ, và đây là một cảm giác cực kỳ cay đắng. Tôi thậm chí sẽ không cảnh báo về bất kỳ nguy hiểm và những thứ khác. Cần phải sống hết mình!