การผจญภัยของแรงงานต่างชาติของ Nadezhda เริ่มต้นด้วยฤดูกาลหนึ่งของการทำงานเป็นคู่มือการโอนย้ายที่หนึ่งใน บริษัท ท่องเที่ยวรายใหญ่ เธอพยายามที่จะทำงานเกี่ยวกับการถ่ายโอนเช่นเดียวกับคู่มือ "แถบแนวนอน" และแม้กระทั่งเป็นคู่มือโรงแรม และตั้งแต่ฤดูร้อนหน้าในตุรกี Nadezhda ได้“ สั่งสอนขึ้นใหม่” ในฐานะพนักงานของแผนกลูกค้าสัมพันธ์ของโรงแรมรีสอร์ทขนาดใหญ่ใน Okurcalar ในบริเวณนี้เธอทำงานที่ตุรกีไม่เพียง แต่ในประเทศไทยเท่านั้น
- นาเดียก่อนที่คุณจะกลายเป็นไกด์ในตุรกีคุณเคยอยู่ในประเทศนี้ในฐานะนักท่องเที่ยวหรือไม่?
- แน่นอน “ การตกหลุมรัก” กับประเทศนั้นมีอิทธิพลโดยตรงต่อการตัดสินใจของฉันในการเริ่มทำงานที่นั่น ฉันคิดว่าไม่ว่าในกรณีใดมันจะเป็นการดีกว่าถ้าได้ดูก่อนแล้วค่อยคิดถึง "ความสัมพันธ์ที่จริงจัง"
- ความคาดหวังของคุณจากการทำงานเป็นแนวทางพร้อมความเป็นจริงตรงกันอย่างไร?
- เป็นการยากที่จะตอบอย่างไม่น่าสงสัย อาชีพของมัคคุเทศก์ค่อนข้างมีคุณค่าหลายอย่าง คนรับส่งที่ขับรถคุณจากสนามบินไปยังโรงแรมและคู่มือโรงแรมที่จะพาคุณไปทัศนศึกษาเป็นสองตำแหน่งที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง ประการแรกถูกขัดจังหวะจากขนมปังลงไปในน้ำที่สองถ้าเขาโชคดีที่มีเส้นเลือดในเชิงพาณิชย์สามารถอุ่นมือของเขาได้ดีในฤดูกาล ฉันจะไม่พูดถึงรายได้ในพื้นที่นี้ การท่องเที่ยวเช่นเดียวกับธุรกิจโรงแรมเป็นโอกาสที่โชคดี หากคุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่างแล้วเพียงเกี่ยวกับความปรารถนาที่จะนำวิถีการดำเนินชีวิตที่คล้ายกันฟรี ห่างไกลจากการตัดสินใกล้กับ "การละเมิดลิขสิทธิ์" และมีไว้สำหรับผู้ที่ไม่ได้ขี้อาย ตั้งแต่ฉันคาดหวังเพียงแค่นี้ฉันก็พอใจอย่างสมบูรณ์ ฉันสามารถพูดได้เหมือนกันเกี่ยวกับการทำงานในอุตสาหกรรมการบริการ แน่นอนที่นี่มีคำสั่งมากขึ้น แต่งานนี้มีแนวโน้มมากขึ้นสำหรับแฟน ๆ ที่จะจี้ประสาท
- บอกเราเกี่ยวกับข้อได้เปรียบที่สำคัญที่สุดของการทำงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่รีสอร์ทและข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดของงานนี้
- สำหรับคนต่าง ๆ สิ่งเดียวกันอาจดูเหมือนข้อดีและข้อเสีย ตัวอย่างเช่นการท่องเที่ยว: หนึ่งจะบอกว่าตารางฟรีทำงานร่วมกับแขกที่ต้องพูดภาษาต่างประเทศรายได้ฟรีการเดินทางอย่างต่อเนื่องจะเย็นอื่น ๆ จะไม่เข้าใกล้นี้ ฉันสามารถพูดสิ่งนี้เกี่ยวกับการทำงานในธุรกิจโรงแรม: ถ้าคุณชอบบรรยากาศของโรงแรม, การผิดพลาดของเชื้อชาติต่าง ๆ , การเคลื่อนไหวอย่างต่อเนื่อง, จิตวิญญาณของทีมและคุณไม่ต้องการระดับรายได้ - ไปข้างหน้านี่เป็นของคุณ อย่างไรก็ตามเตรียมพร้อมที่จะฝึกความต้านทานความเครียดและกล้ามเนื้อใบหน้าเพื่อรอยยิ้มถาวรสำหรับแขกแต่ละคน เชื่อฉันสิมันไม่ง่ายเลย
- นาเดียคุณทำงานในอุตสาหกรรมการบริการในตุรกีและประเทศไทย มีความแตกต่างพื้นฐานระหว่างประเทศเหล่านี้ในแง่ของทัศนคติต่อนักท่องเที่ยวหรือไม่? และสำหรับคนงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว?
- การต้อนรับอย่างดีเยี่ยมนั้นเหมือนกันในทุกประเทศ นี่คือกฎหมาย มีมาตรฐานบางอย่างที่คุณต้องปฏิบัติตาม ความคิดและวัฒนธรรมของผู้คนในประเทศต่าง ๆ มีความแตกต่างกัน แต่สิ่งนี้ไม่ควรนำไปใช้กับการทำงาน แขกเป็นแขกทุกที่ เขาต้องการที่จะยิ้มเขาจะต้องพบกับความสุขและความเอื้ออาทร, สุภาพ, ซื่อสัตย์และฝึกอบรมอย่างดี ทั้งตุรกีและประเทศไทยมีทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับการต้อนรับทางวิญญาณที่อบอุ่นของนักท่องเที่ยวในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของความสัมพันธ์แบบโฮสต์ - แขกพนักงานต้อนรับในทั้งสองประเทศจะไม่ละเมิดมาตรฐานการบริการ นอกเหนือจากความสัมพันธ์เหล่านี้มีตัวเลือกนับล้านและทั้งหมดนั้นมีความสัมพันธ์เป็นส่วนตัวและเนื่องจากสถานการณ์ต่างๆ
ถึงแม้ว่าหากคุณอยู่ในสภาพที่อารมณ์แปรปรวนแบบสบาย ๆ และใช้เวลาเดินและมือของคุณ“ ตื่นขึ้น” ทั้งสองอย่างนี้และคนเหล่านั้นจะยืนหยัดอย่างมั่นคงเพื่อภูมิลำเนาของพวกเขา กฎหมายจะต้องเคารพในประเทศใด ๆ จากนั้นทัศนคติของคนในท้องถิ่นทุกที่จะถูกเก็บไว้อย่างมั่นคงที่เครื่องหมายของความเป็นมิตร
การเป็นพนักงานของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในต่างประเทศเป็นเรื่องที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง ไม่มี "ฮันนีมูน" เฉพาะวันธรรมดาเท่านั้น! พวกเขาคาดหวังให้มีข้อผูกมัดแรงงานสูงจากคุณที่นั่นในขณะที่สิทธิของคุณอาจไม่ได้รับความเคารพเท่าเทียมกันทุกที่ ในประเทศไทยมันยากสำหรับฉันมากกว่าในตุรกี สั้น ๆ เกี่ยวกับเหตุผล: นายจ้างของโรงแรมไม่ได้สมัครวีซ่าทำงานและฉันต้อง "ไปเยี่ยม" ในกัมพูชาหรือลาวอย่างต่อเนื่องด้วยค่าใช้จ่ายของฉันเองจิตวิทยาและโลกทัศน์ของคนไทยไม่ได้อยู่ใกล้ฉันและรอยยิ้มของพวกเขารู้สึกเท็จ แม้ว่านี่จะไม่ใช่ความเชื่อ! ฉันเจอคนที่ซึมซับในสยามจนไม่สามารถจินตนาการได้ว่าทำงานที่อื่น ที่นี่เช่นเดียวกับความรัก: เคมีควรใช้งานได้!
- นักท่องเที่ยวมีแบบแผนจำนวนหนึ่งเกี่ยวกับพนักงาน บริษัท ตัวแทนท่องเที่ยวและพนักงานโรงแรม ตัวอย่างเช่นแอนิเมชั่นตุรกีทุกคนมีความฝันที่จะแต่งงานกับชาวยุโรปและออกจากตุรกี คำแนะนำที่เกี่ยวกับการทัศนศึกษานั้นใช้ข้อมูลครึ่งหนึ่งจากที่พวกเขาพูด คุณเคยเจอแบบแผนดังกล่าวและพวกเขาสอดคล้องกับความเป็นจริงได้อย่างไร?
- สำหรับความฝันของอนิเมเตอร์ - เป็นครั้งแรกที่ฉันได้ยินสิ่งนี้ อย่างไรก็ตามคนทั่วไปมักจะอุดตันหัวของพวกเขาด้วยแบบแผนนักท่องเที่ยวยังมีชื่อเสียงในเรื่องนี้ ตัวอย่างเช่นพวกเขามั่นใจว่าคนงานทัวร์กำลังยุ่งแค่อาบแดดและว่ายน้ำในขณะที่มีรายได้หลายล้านคน แน่นอนว่ามันไม่เป็นความจริง
คำแนะนำจะต้องสามารถทำให้รถบัสทั้งหมดอยู่ในความสนใจเป็นเวลาหลายชั่วโมง ข้อเท็จจริงแห้งไม่สามารถทำที่นี่ ผู้คนไม่ได้มาฟังการบรรยายในตอนท้าย แต่เพื่อการพักผ่อนมีความสนุกสนานและเป็นกำลังใจให้กับตัวเอง ในความเป็นจริงอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั้งหมดควรจัดให้มีแขกที่มีจังหวะเร็ว
มีอีกหนึ่ง ป่วย - ฉันไม่สามารถเงียบได้ ด้วยเหตุผลบางอย่างแขกของโรงแรมหลายคนเชื่อว่าพนักงานที่แผนกต้อนรับส่วนหน้า“ เด็กผู้หญิงที่เคาน์เตอร์” นั้นเพียงพอที่จะมอบช็อกโกแลต Alenka ให้พวกเขาได้ คุณเข้าใจดี: สวัสดีจากบ้านเกิดและทุกสิ่ง นักท่องเที่ยวนำ Alenka ไปยังรีสอร์ทที่มีกิโลกรัม! ปรากฏการณ์นี้กำลังได้สัดส่วนที่น่าตกใจ! ในบรรดาการระบาดของ Alenka นั้นหน่วยที่มีสต็อคปลาไส้กรอกรมควันและเครื่องดื่มชั้นดีปลอดภาษีถือเป็นปาฏิหาริย์ที่แท้จริง ดังนั้นฉันจึงหันไปหาผู้พักร้อนที่มีศักยภาพ:“ ผู้คนอย่าปล่อยทิ้งข้างบน! เชื่อฉันเถิดในต่างประเทศที่ไม่มีไส้กรอกไม่มีนมข้นและบัควีทมันยากสำหรับเรา!” โดยวิธีการเช่นเดียวกับที่ไม่มีเคล็ดลับ ลองนึกภาพต้นแบบเกี่ยวกับเคล็ดลับ: พวกเขาได้รับการยอมรับในตุรกีพวกเขากำลังรอพวกเขาอยู่หมายความว่าแขกไม่ต้องการที่จะช่วย ฉันจริงจัง
- คุณมีบล็อกเกี่ยวกับชีวิตประจำวันของคุณเมื่อคุณทำงานในตุรกี ทำไมคุณต้องการสิ่งนี้
- ไม่เพียง แต่ในตุรกีฉันเขียนเกี่ยวกับประเทศไทยอินเดียจอร์เจียและประเทศอื่น ๆ ฉันเรียกสิ่งนี้ว่า "บล็อกเกี่ยวกับชีวิตการท่องเที่ยวและการทำงานในต่างประเทศ" ทำไมฉันถึงเขียน จากนั้นฉันต้องการแจ้งให้ผู้คนทราบเกี่ยวกับการท่องเที่ยวและธุรกิจโรงแรม ฉันต้องการนักท่องเที่ยว“ ผู้แบ่งบรรจุ” ที่ชอบผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวสำเร็จรูปเพื่อไปยังรีสอร์ทที่มีความรู้มากขึ้นเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั้งหมดของภาคการบริการของประเทศเหล่านั้นที่ฉันเขียน
เพื่อนร่วมงานหลายคนอ่านฉันสำหรับพวกเขานี่คือความบันเทิงความสามารถในการปลดปล่อยหลังจากวันที่วุ่นวายจำตัวเองหรือเจ้านายของคุณในสถานการณ์ที่อธิบายไว้ คุณเข้าใจเมื่อต้องปิดกั้นการทำงานคุณต้องหาเหตุผลเรื่องเสียงหัวเราะ บางครั้งก็มุ่งร้าย หากคุณชอบวิธีการนี้และมีความปรารถนาที่จะเรียนรู้เคล็ดลับที่แตกต่างกันมากขึ้นยินดีต้อนรับสู่ฉันกระพริบตาในกระดาษ "Paper Maraca"
- ในความเห็นของคุณผู้ที่ศึกษาในมหาวิทยาลัยในสาขาที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวมีประโยชน์ในการทำงานกับผู้ที่ไม่มีประกาศนียบัตรหรือไม่?
- เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันสังเกตเห็นสภาพการศึกษาพิเศษในโฆษณาตำแหน่งงานมากขึ้น แต่ตามกฎแล้วมีข้อความ“ น่าพอใจ” หรือ“ จะเป็นข้อได้เปรียบของคุณ” บ่อยครั้งที่ผลของคดีถูกตัดสินโดยจำนวนภาษาต่างประเทศที่ผู้สมัครพูดประสบการณ์การทำงานและความสามารถในการนำเสนอตัวเองต่อนายจ้างในอนาคต
- ลองจินตนาการว่าหน้าคุณเป็นนักท่องเที่ยวที่กำลังจะไปเที่ยวพักผ่อนที่ตุรกี คุณจะหาคำแนะนำเกี่ยวกับการเลือกโรงแรมพฤติกรรมให้กับโรงแรมได้หรือไม่? มีโรงแรมใดบ้างในชีวิตที่รวมอยู่ในโรงแรมที่คุณสามารถปรับปรุงช่วยเหลืออำนวยความสะดวกและกระจายวันหยุดของคุณ?
- ดีส่วนตัวฉันจะพูดแบบนี้: เลือกโรงแรมที่เพิ่งเปิดใหม่มีการซ่อมแซมที่ดีและความปรารถนาของเจ้าของที่จะชนะความภักดีของแขก โปรดจำไว้ว่าใน Alanya บริการถูกกว่า แต่ง่ายกว่าใน Kemer - หาดกรวดและแมลงอื่น ๆ เนื่องจากอยู่ใกล้กับเทือกเขา Taurus มันเย็นกว่าบนชายฝั่ง Aegean แต่สีของทะเลและทิวทัศน์รอบ ๆ นั้นงดงามมาก!
บ่อยครั้งที่พวกเขาเขียนเกี่ยวกับที่ตั้งของโรงแรมโดยย่อ: Kemer, Antalya, Alanya ฉันแนะนำให้คุณชี้แจงเพราะบ่อยครั้งที่โรงแรมตั้งอยู่ในหมู่บ้านท่องเที่ยวเช่น Goynuk, Beldibi, Okurcalar, Turkler, Konakli ฯลฯ หากคุณต้องการไปที่เสียงดังเมืองที่ร่าเริงในตอนเย็นคุณไม่น่าจะชอบความห่างไกลของโรงแรมจากศูนย์รวมความบันเทิง เมื่อคุณต้องนั่งแท็กซี่ไปที่ดิสโก้ที่ใกล้ที่สุด โดยทั่วไปแล้วการศึกษารายละเอียดของโรงแรมและสภาพแวดล้อมทางอินเทอร์เน็ตนั้นคุ้มค่าอย่างยิ่ง ดูประเภทของห้องพักเพื่อที่ว่าในระหว่างการขายทัวร์คุณจะไม่ได้รับอาคารระยะไกลในราคาต่ำสุด
ฉันได้พูดเกี่ยวกับพฤติกรรมแล้วทุกอย่างง่าย: เคารพประเทศและกฎหมาย นี่ไม่ใช่เรื่องยากคุณเพียงแค่ต้องอยู่ในกรอบของความเหมาะสมเบื้องต้น มันเป็นสิ่งที่มีค่าในการเรียนรู้ภาษาอย่างน้อยในระดับของการโต้ตอบในชีวิตประจำวัน ทุกที่ทุกเวลาที่ฉันอยู่คนมีความสุขเท่าเทียมกันที่จะได้ยินคำพูดพื้นเมืองจากริมฝีปากของชาวต่างชาติ สิ่งนี้จะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้ และมีประโยชน์มากมายจากพวกเขา: เคล็ดลับในท้องถิ่น, เคล็ดลับ, สถานที่ที่จะแลกเปลี่ยนเงิน, ที่กินดีกว่า, วิธีเดินทางไปที่นั่น, สิ่งที่เห็น ฯลฯ
มีเคล็ดลับสากลอีกหนึ่งข้อ เพลิดเพลินกับวันหยุดของคุณ! ใช่แล้ว เรียนรู้ที่จะผ่อนคลายมีเวลาสำหรับสัปดาห์นี้ - สองอย่างเพื่อบีบทุกอย่างที่เป็นไปได้จากการพักผ่อน อย่าเสียเวลามองหาข้อบกพร่องทะเลาะวิวาทกับผู้บริหารและไกด์ของคุณ คุณรอดพ้นจากสิ่งเหล่านี้ - จงชื่นชมยินดีกับคุณทุกวันใกล้ทะเลภายใต้ดวงอาทิตย์ใต้
- และตอนนี้ลองนึกภาพว่าหน้าคุณเป็นผู้หญิงและเด็กผู้ชายที่ฝันอยากไปทะเลเพื่อทำงานเป็นมัคคุเทศก์ มีบางอย่างที่จะบอกพวกเขา? เพื่อเตือน ให้คำแนะนำที่มีค่า?
- ฉันสามารถพูดได้: ไป อย่ากลัวอย่าสงสัย ไม่ว่าในกรณีใดแม้แต่ฤดูกาลเดียวก็จะทำให้คุณอยู่บ้านมากกว่าสองสามปี เปลี่ยนเขตความสะดวกสบายของคุณศึกษาฝึกฝนภาษาต่างประเทศบดเหมือนก้อนกรวดในการเล่นกระดานโต้คลื่นรับรางวัลและรางวัลของคุณ ใช้โอกาส! มิฉะนั้นคุณจะต้องเสียใจกับโอกาสที่ไม่ได้รับและนี่เป็นความรู้สึกที่ขมขื่นที่สุด ฉันจะไม่เตือนถึงอันตรายและสิ่งอื่นใดอีก ต้องใช้ชีวิตให้เต็มที่!