A aventura trabalhista estrangeira de Nadezhda começou com uma temporada de trabalho como guia de transferência em uma das principais empresas de viagens. Ela conseguiu trabalhar com transferências, além de um guia de "barra horizontal" e até como guia de hotel. E desde a próxima temporada de verão na Turquia, Nadezhda se "treinou" como funcionário do departamento de relações com clientes de um grande hotel resort em Okurcalar. Nessa área, trabalhou posteriormente não apenas na Turquia, mas também na Tailândia.
- Nadia, antes de se tornar um guia na Turquia, você já esteve neste país como turista?
Claro. "Apaixonar-se" pelo país influenciou diretamente minha decisão de começar a trabalhar lá. De qualquer forma, acho que é melhor procurar primeiro e depois pensar em um "relacionamento sério".
- Como suas expectativas de trabalhar como guia com a realidade coincidem?
- É difícil responder sem ambiguidade. A profissão de guia é uma coisa com vários valores. O transferente que o leva do aeroporto até o hotel e o guia do hotel, que o leva em excursões, são duas posições completamente diferentes. O primeiro é interrompido do pão para a água; o segundo, se tiver sorte com uma veia comercial, pode aquecer bem as mãos na estação. Eu nem vou falar sobre ganhos nesta área. Turismo, como hotelaria, é a vontade do acaso, boa sorte. Se você pode falar sobre algo, apenas o desejo de levar um estilo de vida semelhante e livre. Longe de resolvido, próximo da "pirataria" e certamente destinado a quem não é tímido. Como eu esperava exatamente isso, fiquei completamente satisfeito. Posso dizer o mesmo sobre o trabalho na indústria da hospitalidade. Aqui, é claro, há mais ordem, mas esse trabalho é mais provável para os fãs fazerem cócegas nos nervos.
- Conte-nos sobre as vantagens mais significativas do trabalho na indústria do turismo no resort e as maiores desvantagens deste trabalho.
- Para pessoas diferentes, as mesmas coisas podem parecer prós e contras. Por exemplo, turismo: alguém dirá que um horário gratuito, trabalhando com os hóspedes, a necessidade de falar línguas estrangeiras, ganhos gratuitos, viajar constantemente é legal, o outro não chegará nem perto disso. Posso dizer isso sobre o trabalho no setor hoteleiro: se você gosta da atmosfera de um hotel, uma mistura de diferentes nacionalidades, movimentos constantes, espírito de equipe e você é pouco exigente quanto ao seu nível de renda - vá em frente, esse é o seu. No entanto, esteja preparado para treinar resistência ao estresse e músculos faciais para um sorriso permanente para cada hóspede. Acredite, não é tão simples.
- Nadia, você trabalhou no setor de hospitalidade na Turquia e na Tailândia. Existe uma diferença fundamental entre esses países em termos de atitudes em relação aos turistas? E para os trabalhadores da indústria do turismo?
- A hospitalidade de alta classe, de fato, é a mesma em qualquer país. Esta é a lei. Existem certos padrões aos quais você deve seguir. Existem diferenças na mentalidade e na cultura dos povos de diferentes países, mas isso não se aplica ao trabalho. Convidado é convidado em todos os lugares. Ele precisa sorrir, precisa encontrar alegria e ajuda, ser educado, ser leal e bem treinado. A Turquia e a Tailândia têm tudo o que é necessário para a calorosa recepção espiritual dos turistas.Como parte do relacionamento anfitrião-hóspede, os trabalhadores da hospitalidade nos dois países não violam os padrões de serviço. Fora desses relacionamentos, há um milhão de opções e todas são relativas, subjetivas e devido a várias circunstâncias.
Embora, se você estiver com um clima de euforia temperamental, dê um passeio e sua mão "acordar", esses e aqueles defenderão firmemente sua terra natal. As leis devem ser respeitadas em qualquer país; então, a atitude da população local em todos os lugares será mantida de forma estável na marca da amizade.
Ser funcionário da indústria de viagens no exterior é uma questão completamente diferente. Não há “lua de mel”, apenas dias de semana difíceis! Eles esperam de você um alto compromisso trabalhista, embora seus direitos não sejam respeitados igualmente em todos os lugares. Subjetivamente, na Tailândia foi mais difícil para mim do que na Turquia. Brevemente sobre os motivos: o empregador do hotel não solicitou um visto de trabalho e eu tive que "fazer uma visita" constantemente no Camboja ou no Laos às minhas próprias custas, a psicologia e a visão de mundo dos tailandeses não estavam próximas de mim e seus sorrisos orgulhosos pareciam falsos. Embora isso, novamente, não seja um dogma! Eu conheci caras tão absorvidos no Sião que eles não podiam imaginar trabalhar em outro lugar. Aqui, como no amor: a química deve funcionar!
- Os turistas têm um certo número de estereótipos em relação aos funcionários de agências de viagens e funcionários do hotel. Por exemplo, que todos os animadores turcos sonham em se casar com um europeu e deixar a Turquia. Os guias de excursões retiram metade da informação, como se costuma dizer, de suas cabeças. Você já encontrou esses estereótipos e como eles correspondem à realidade?
- Quanto aos sonhos dos animadores - pela primeira vez ouço isso. No entanto, as pessoas geralmente tendem a entupir suas cabeças com estereótipos, os turistas também são famosos por isso. Por exemplo, eles têm certeza de que os funcionários da excursão estão ocupados apenas tomando banho de sol e nadando, enquanto ganham milhões. Claro, isso não é verdade.
O guia precisa manter o ônibus inteiro em atenção por várias horas. Fatos secos não podem fazer aqui. No final, as pessoas não compareceram à palestra, mas para relaxar, se divertir e se animar. De fato, toda a indústria de viagens deve oferecer um hóspede otimista.
Há mais um. Doente - não consigo ficar em silêncio. Por alguma razão, muitos hóspedes do hotel estão convencidos de que os trabalhadores da recepção, “as meninas no balcão”, são suficientes para dar chocolate à Alenka por seus esforços. Bem, você entende: Olá da terra natal e tudo isso. Os turistas levam Alenka aos resorts com quilos! O fenômeno está ganhando proporções alarmantes! Entre a epidemia de Alenka, as unidades com bacalhau, lingüiça defumada e bebidas fortes isentas de impostos são percebidas como um verdadeiro milagre. E, portanto, volto-me aos turistas em potencial: “Gente, não economize no que precede! Acredite, em uma terra estrangeira sem salsicha, sem leite condensado e trigo sarraceno, é difícil para nós! ”Aliás, como sem dica. Imagine um estereótipo sobre dicas: elas são aceitas na Turquia, estão esperando por elas, significa que os convidados não querem ajudar. Estou falando serio.
- Você tem um blog sobre sua vida cotidiana da época em que trabalhou na Turquia. Por que você precisa disso?
- Não apenas na Turquia, eu escrevo sobre Tailândia, Índia, Geórgia e outros países. Eu mesmo chamo todos esses escritos de "um blog sobre vida, turismo e trabalho no exterior". Por que estou escrevendo? Então, quero informar as pessoas sobre os bastidores do turismo e da hotelaria. Quero que os turistas, “empacotadores” que preferem produtos turísticos prontos, visitem os resorts com mais conhecimento, contornem de maneira inteligente todas as armadilhas do setor de hospitalidade daqueles países sobre os quais escrevo.
Muitos colegas me leram.Para eles, isso é entretenimento, a capacidade de dar alta após um dia agitado, reconhecendo a si mesmo ou a seus chefes nas situações descritas. Você entende que, quando no trabalho é bloqueado, precisa procurar motivos para rir. Às vezes malévolo. Se você gosta dessa abordagem, e há um desejo de aprender mais segredos diferentes, seja bem-vindo em um piscar de olhos no artigo "Paper Maraca".
- Como, na sua opinião, quem estuda em universidades de especialidades relacionadas ao turismo tem vantagens em trabalhar sobre quem não tem diploma?
- Recentemente, notei cada vez mais uma condição na educação especial em anúncios de emprego, mas, como regra, existe uma nota "desejável" ou "será sua vantagem". Muitas vezes, o resultado de um caso é decidido pelo número de idiomas estrangeiros que o candidato fala, experiência de trabalho e capacidade de se apresentar a um futuro empregador.
- Imagine que na sua frente há turistas que vão sair de férias para a Turquia. Encontraria para eles alguns conselhos sobre a escolha de um hotel, comportamento no local do hotel? Existem hackers em hotéis com tudo incluído, com os quais você pode melhorar, facilitar e diversificar suas férias?
- Bem, subjetivamente, direi o seguinte: escolha os hotéis que abriram recentemente, os novos, com bom estado de conservação e o desejo dos proprietários de conquistar a fidelidade dos hóspedes. Lembre-se que em Alanya, o serviço é mais barato, mas mais fácil, nas praias de seixos de Kemer e mais insetos devido à proximidade das Montanhas Taurus, é mais frio na costa do Mar Egeu, mas as cores do mar e a paisagem ao redor são simplesmente magníficas!
Muitas vezes, escrevem brevemente sobre a localização do hotel: Kemer, Antalya, Alanya. Aconselho que você esclareça, porque geralmente o hotel está localizado em vilas turísticas como Goynuk, Beldibi, Okurcalar, Turkler, Konakli etc. quando você tiver que pegar um táxi até a discoteca mais próxima. Em geral, vale a pena estudar de forma independente a descrição do hotel e seus arredores na Internet. Observe os tipos de quartos para que, durante a venda do passeio, você não consiga nenhum edifício remoto pelo menor preço.
Eu já falei sobre comportamento, tudo é simples: respeite o país e suas leis. Isso não é difícil, você só precisa permanecer dentro da estrutura da decência elementar. Vale a pena aprender idiomas, pelo menos no nível das interações diárias. Em todo lugar, onde quer que eu esteja, as pessoas ficam igualmente felizes em ouvir a fala nativa dos lábios dos estrangeiros. Isso ajuda a estabelecer um relacionamento de confiança. E há muitos benefícios a partir deles: dicas locais, dicas, onde trocar dinheiro, onde comer melhor, como chegar lá, o que ver etc.
Há mais uma dica universal. Aproveite suas férias! Sim exatamente. Aprenda a relaxar, tenha tempo para esta semana - duas para espremer tudo o que é possível descansar. Não perca tempo procurando falhas, brigas com a administração e seu guia. Você escapou de tudo isso - então se alegre todos os dias perto do mar, sob o sol do sul.
- E agora imagine que na sua frente estão meninas e meninos que sonham em ir ao mar trabalhar como guias. Tem algo a dizer a eles? Avisar? Dar conselhos valiosos?
- Eu posso dizer o seguinte: vá. Não tenha medo, não duvide. De qualquer forma, mesmo uma temporada lhe dará muito mais do que alguns anos em casa. Mude a sua zona de conforto, estude, pratique em línguas estrangeiras, triture como pedras no surf, obtenha suas vantagens e recompensas. Dê uma chance! Caso contrário, você se arrependerá da oportunidade perdida, e esse é um sentimento extremamente amargo. Eu nem vou avisar sobre quaisquer perigos e outras coisas. Precisa viver ao máximo!