Pengembaraan buruh asing Nadezhda bermula dengan satu musim kerja sebagai panduan transfer di salah satu syarikat perjalanan utama. Dia berjaya bekerja pada pemindahan, serta panduan "bar mendatar", dan juga sebagai panduan hotel. Dan sejak musim panas yang akan datang di Turki, Nadezhda telah "melatih semula" sebagai pekerja jabatan hubungan tamu sebuah hotel resort besar di Okurcalar. Di kawasan ini, dia kemudiannya bekerja bukan sahaja di Turki, tetapi juga di Thailand.
- Nadia, sebelum anda menjadi pemandu di Turki, adakah anda berada di negara ini sebagai pelancong?
- Sudah tentu. "Jatuh cinta" dengan negara ini langsung mempengaruhi keputusan saya untuk mula bekerja di sana. Saya fikir, dalam mana-mana keadaan, lebih baik untuk pergi terlebih dahulu untuk melihat, dan kemudian berfikir tentang "hubungan yang serius".
- Bagaimana jangkaan anda daripada bekerja sebagai panduan dengan realiti bertepatan?
- Sukar untuk menjawab dengan jelas. Profesi panduan adalah perkara yang bernilai tinggi. Transferman yang memandu anda dari lapangan terbang ke hotel, dan panduan hotel, yang kemudian membawa anda ke lawatan, adalah dua kedudukan yang berbeza. Yang pertama terganggu dari roti ke air, yang kedua, jika dia bernasib baik dengan urat komersil, boleh mengeringkan tangannya dengan baik pada musim. Saya tidak akan bercakap tentang pendapatan di kawasan ini. Pelancongan, seperti perniagaan hotel, adalah kehendak peluang, nasib baik. Jika anda boleh bercakap tentang sesuatu, maka hanya mengenai keinginan untuk menjalani gaya hidup yang sama, bebas, dan bebas. Jauh dari diselesaikan, dekat dengan "cetak rompak" dan sudah tentu bertujuan untuk mereka yang tidak malu-malu. Oleh kerana saya mengharapkan ini, saya berpuas hati. Saya boleh mengatakan perkara yang sama tentang kerja dalam industri perhotelan. Di sini, tentu saja, terdapat lebih banyak pesanan, tetapi kerja ini lebih cenderung untuk peminat untuk menggelitik saraf.
- Beritahu kami tentang kelebihan yang paling penting dalam bekerja di industri pelancongan di resort dan kelemahan terbesar dalam kerja ini.
- Bagi orang yang berbeza, perkara yang sama mungkin kelihatan seperti kebaikan dan keburukan. Sebagai contoh, pelancongan: seseorang akan mengatakan bahawa jadual percuma, bekerja dengan tetamu, keperluan untuk bercakap bahasa asing, pendapatan percuma, sentiasa perjalanan sejuk, yang lain tidak akan mendekati ini. Saya boleh mengatakan ini mengenai kerja di dalam perniagaan hotel: jika anda suka suasana sebuah hotel, mishmash kebangsaan yang berbeza, pergerakan yang berterusan, semangat berpasukan, dan anda tidak mengendahkan tahap pendapatan anda - teruskan, ini adalah milik anda. Bagaimanapun, bersiaplah untuk melatih tekanan rintangan dan otot muka untuk senyuman kekal untuk setiap tetamu. Percayalah, ini tidak begitu mudah.
- Nadia, anda bekerja di industri perhotelan di Turki dan Thailand. Adakah terdapat perbezaan asas antara negara-negara ini dari segi sikap terhadap pelancong? Dan kepada pekerja industri pelancongan?
- Keramahan kelas tinggi, sebenarnya, adalah sama di mana-mana negara. Inilah undang-undang. Terdapat beberapa piawaian tertentu yang mesti dipatuhi. Terdapat perbezaan dalam mentaliti dan budaya orang-orang dari pelbagai negara, tetapi ini tidak sepatutnya berlaku untuk bekerja. Tetamu adalah tetamu di mana-mana. Dia perlu tersenyum, dia perlu dipenuhi dengan kegembiraan dan menolong, bersikap sopan, setia dan terlatih. Kedua-dua Turki dan Thailand mempunyai segala yang diperlukan untuk mengalu-alukan kedatangan rohani para pelancong.Sebagai sebahagian daripada hubungan tuan rumah, pekerja hospitaliti di kedua-dua negara tidak melanggar standard perkhidmatan. Di luar hubungan ini, terdapat satu juta pilihan, dan semuanya adalah relatif, subjektif dan disebabkan oleh banyak keadaan.
Walaupun, jika anda berada dalam cita rasa bersemangat untuk bersenang-senang dan berjalan-jalan dan tangan anda "bangun," kedua-dua ini dan mereka akan teguh berdiri untuk tanah air mereka. Undang-undang mesti dihormati di mana-mana negara, maka sikap orang-orang tempatan di mana-mana akan disimpan dengan tetap pada tanda keramahan.
Sebagai pekerja industri pelancongan di luar negara adalah perkara yang sama sekali berbeza. Tidak ada "honeymoons", hanya hari kerja keras! Mereka mengharapkan komitmen buruh yang tinggi dari anda di sana, sementara hak-hak anda tidak dihormati sama sekali di mana-mana. Secara tertakluk, di Thailand lebih sukar bagi saya berbanding di Turki. Secara ringkas tentang sebab-sebab: majikan hotel tidak memohon visa kerja, dan saya perlu "berkunjung" secara tetap di Kemboja atau Laos dengan perbelanjaan saya sendiri, psikologi dan pandangan dunia orang Thai tidak dekat dengan saya, dan senyuman mereka yang meragukan berasa palsu. Walaupun ini, sekali lagi, bukan dogma! Saya bertemu dengan lelaki yang begitu diserap di Siam bahawa mereka tidak dapat membayangkan kerja di tempat lain. Di sini, seperti cinta: kimia harus berfungsi!
- Pelancong mempunyai bilangan stereotaip tertentu mengenai pekerja agensi pelancongan dan kakitangan hotel. Sebagai contoh, semua animator Turki hanya bermimpi untuk berkahwin dengan Eropah dan meninggalkan Turki. Pemandu itu mengambil setengah maklumat, seperti yang mereka katakan, dari kepala mereka. Pernahkah anda menemui stereotaip sedemikian dan bagaimana ia sesuai dengan realiti?
- Adapun impian animator - buat kali pertama saya dengar ini. Walau bagaimanapun, orang biasanya cenderung menyumbat kepala mereka dengan stereotaip, pelancong juga terkenal dengan ini. Sebagai contoh, mereka pasti bahawa pekerja pelancongan hanya sibuk melakukan berjemur dan berenang, sambil memperoleh berjuta-juta. Sudah tentu, ini tidak benar.
Panduan perlu dapat menjaga seluruh bas dalam perhatian selama beberapa jam. Fakta kering tidak boleh dilakukan di sini. Orang ramai tidak datang ke kuliah, akhirnya, tetapi untuk berehat, bersenang-senang, dan bersorak. Industri perjalanan keseluruhan sepatutnya memberikan tetamu yang baik.
Terdapat satu lagi. Sakit - Saya tidak boleh berdiam diri. Atas sebab tertentu, ramai tetamu hotel yakin bahawa pekerja di resepsi, "gadis-gadis di kaunter," sudah cukup untuk memberikan coklat Alenka untuk usaha mereka. Nah, anda faham: hello dari tanah air dan semua itu. Pelancong mengambil Alenka ke pusat peranginan dengan kilogram! Fenomena ini mendapat perkadaran yang membimbangkan! Di antara epidemik Alenka, unit dengan stockfish, sosej merokok, dan minuman keras bebas cukai dianggap sebagai keajaiban yang benar. Oleh itu, saya berpaling kepada pelancong berpotensi: "Orang ramai, jangan berhemat dengan perkara di atas! Percayalah, di tanah asing tanpa sosej, tanpa susu kental dan soba, sukar bagi kami! "Dengan cara ini, tanpa ujung. Bayangkan stereotaip mengenai petua: mereka diterima di Turki, mereka sedang menunggu mereka, maksudnya tetamu tidak mahu membantu. Saya serius.
- Anda mempunyai blog tentang kehidupan seharian anda semasa anda bekerja di Turki. Kenapa anda perlukan ini?
- Bukan sahaja di Turki, saya menulis tentang Thailand, India, Georgia dan negara-negara lain. Saya sendiri menyebut semua tulisan ini "blog mengenai kehidupan, pelancongan dan bekerja di luar negara." Kenapa saya menulis? Kemudian, saya ingin memaklumkan kepada orang ramai mengenai latar belakang pelancongan dan perniagaan hotel. Saya mahu para pelancong, "pembungkus" yang lebih suka produk pelancongan yang siap sedia, pergi ke pusat peranginan yang lebih berpengetahuan, dengan bijak memintas semua perangkap sektor perhotelan di negara-negara yang saya tulis tentang.
Banyak rakan sekerja membaca saya.Bagi mereka, ini adalah hiburan, keupayaan untuk melepaskan diri selepas hari yang sibuk, mengenali diri anda atau bos anda dalam situasi yang diterangkan. Anda faham, semasa bekerja penyumbatan, anda perlu mencari sebab-sebab ketawa. Terkadang malevolent. Jika anda menyukai pendekatan ini, dan ada keinginan untuk mengetahui lebih banyak rahsia yang berlainan, dialu-alukan kepada saya di sekeliling kertas "Paper Maraca".
- Bagaimana pendapat anda, orang yang belajar di universiti dalam kepakaran yang berkaitan dengan pelancongan mempunyai kelebihan dalam bekerja di atas mereka yang tidak mempunyai diploma?
- Baru-baru ini, saya semakin memperhatikan syarat pendidikan khusus dalam iklan pekerjaan, tetapi, sebagai peraturan, terdapat nota "yang diinginkan" atau "akan menjadi kelebihan anda". Selalunya hasil kes ditentukan oleh bilangan bahasa asing yang digunakan oleh pemohon, pengalaman kerja dan keupayaan untuk membentangkan diri kepada majikan masa depan.
- Bayangkan di hadapan anda adalah pelancong yang akan pergi bercuti ke Turki. Adakah anda akan mendapat nasihat mengenai memilih hotel, tingkah laku di hotel? Adakah terdapat hacks hayat di semua hotel termasuk, yang mana anda boleh meningkatkan, memudahkan, mempelbagaikan percutian anda?
- Baiklah, secara subjektif, saya akan mengatakan ini: memilih hotel-hotel yang baru dibuka, yang baru, dengan pembaikan yang baik dan keinginan pemilik untuk memenangi kesetiaan tetamu. Ingat bahawa di Alanya, perkhidmatan lebih murah, tetapi lebih mudah, di Kemer - kerikil pantai dan lebih banyak serangga kerana berdekatan dengan Pegunungan Taurus, ia adalah lebih sejuk di pantai Aegean, tetapi warna-warna laut dan pemandangan di sekelilingnya sangat indah!
Selalunya mereka menulis mengenai lokasi hotel secara ringkas: Kemer, Antalya, Alanya. Saya nasihatkan anda untuk menjelaskan, kerana hotel ini sering terdapat di kampung-kampung pelancongan seperti Goynuk, Beldibi, Okurcalar, Turkler, Konakli, dan sebagainya. Jika anda lebih suka pergi ke bandar yang bising, ceria di waktu petang, maka anda tidak akan menyukai keterpencilan hotel dari pusat hiburan, apabila anda perlu menaiki teksi ke disko terdekat. Pada umumnya, adalah berfaedah untuk mengkaji secara mendalam mengenai hotel dan persekitarannya di Internet. Lihatlah jenis bilik supaya semasa jualan pelancongan anda tidak mendapat apa-apa bangunan terpencil pada harga terendah.
Saya sudah bercakap tentang tingkah laku, semuanya mudah: menghormati negara dan undang-undangnya. Ini tidak sukar, anda hanya perlu berada dalam kerangka kesopanan asas. Ia adalah bahasa pembelajaran yang bernilai sekurang-kurangnya pada tahap interaksi setiap hari. Di mana-mana, di mana sahaja saya berada, orang juga gembira mendengar ucapan asli dari bibir orang asing. Ini membantu mewujudkan hubungan yang mempercayai. Dan terdapat banyak faedah daripadanya: tips tempatan, tips, tempat untuk bertukar-tukar wang, tempat makan lebih baik, bagaimana untuk sampai ke sana, apa yang harus dilihat, dan lain-lain
Terdapat satu lagi tip universal. Nikmati percutian anda! Ya, betul. Belajar untuk berehat, minta masa untuk minggu ini - dua untuk memerah segalanya yang mungkin dari rehat. Jangan buang masa mencari kekurangan, pertengkaran dengan pentadbiran dan panduan anda. Anda melarikan diri dari semua ini - bersukacita pada setiap hari di dekat laut di bawah matahari selatan.
- Dan sekarang bayangkan bahawa di hadapan anda adalah perempuan dan kanak-kanak lelaki yang bermimpi pergi ke laut untuk bekerja sebagai pemandu. Ada sesuatu untuk memberitahu mereka? Untuk memberi amaran? Berikan nasihat berharga?
- Saya boleh mengatakan ini: pergi. Jangan takut, jangan ragu-ragu. Dalam sebarang kes, walaupun satu musim di sana akan memberi anda lebih daripada beberapa tahun di rumah. Tukar zon keselesaan anda, belajar, berlatih dalam bahasa asing, menggunting seperti kerikil di luncur, dapatkan gumpalan dan ganjaran anda. Ambil peluang! Jika tidak, maka anda akan menyesali peluang yang tidak dijawab, dan ini adalah perasaan yang sangat pahit. Saya tidak akan memperingatkan sebarang bahaya dan perkara lain. Perlu hidup sepenuhnya!